• Kan ik lid worden? Nog niet, maar we werken wel hard aan een ledenorganisatie. Tot die tijd kun je wel donateur worden. Met donateurs kunnen wij externe partijen laten zien dat we een betrokken achterban hebben.
• Is er een leeftijdsgrens? Minimale leeftijd voor varen op de wildwaterbaan is 16 jaar. Geen paniek als je jonger bent, want in het uitstroombassin is ook veel te beleven. Vraag het ons.
• Wat zijn de parkeermogelijkheden? Gratis parkeren in de vakken voor de deur.
• Zijn er mogelijkheden voor het lenen/huren van materiaal? Helaas beschikken wij niet over materialen. Dit betekend dat je al je materiaal zelf moet mee brengen. Dat wil zeggen een wildwaterboot, peddel, spatzeil, helm, anorak, zwemvest en je neopreentje. Wellicht ten overvloede, maar wel verplicht: je boot moet voorzien zijn van drijfvermogen. Gezonken boten bezeren zichzelf en jouw vaarmaatjes.
• Kan ik via PayPal betalen? Betaling via PayPal is helaas (nog) niet mogelijk.
• Is mijn registratie/ticket overdraagbaar? In principe niet, maar als je ons op tijd een mailtje stuurt zijn we vaak wel zo aardig. info(at)wildwateracademie.nl.
• Kan ik mijn registratiegegevens bijwerken? Ja, dit kan via Eventbrite.
• Moet ik mijn ticket afgedrukt meenemen naar het evenement? Dat is het fijnst. Via mobiel is ook mogelijk. Als je geen ticket bij je hebt, kunnen wij je wellicht opzoeken in de lijst, maar als internet het niet doet, is dat niet ons probleem.
• Wat is het restitutiebeleid? Tot 48 uur voor het event zijn we meestal coulant en krijg je of je geld terug of kan je ticket wordt doorgeschoven naar een volgende sessie.
• De naam op de registratie/het ticket komt niet overeen met die van de deelnemer. Dat is niet toegstaan. Werk dit bij via Eventbrite, zodat wij een actueel overzicht hebben.
• Waarom een noodnummer? Indien er sprake is van een calamiteit willen we adequaat reageren en kunnen communiceren met jouw achterban.
• Hoe lang van te voren moet ik aanwezig zijn? Een kwartier voor dat de pompen aan gaan wordt iedereen vaarklaar op de vlonder verwacht voor een laatste briefing. Zorg dat je ruim op tijd bij de poort bent om je aan te melden, met iedereen bij te praten, koffie te drinken, om te kleden en je boot klaar te maken.
• Hebben jullie kleedkamers of overdekte faciliteiten? De gebouwen van Wildwaterbaan-Zoetermeer zijn niet toegankelijk: nee.
• Wanneer gaat de wildwaterbaan open voor publiek? WildWaterAcademie is een gebruikersorganisatie, geen partij in de exploitatie. De regie over Wildwaterbaan-Zoeteermeer is handen van Leisure Village.